追讨近三千万！上海一小区业主硬刚物业，18年前物业费就高达6元平，服务质量堪忧
上海浦东新区某高端别墅小区的业主们，与开发商的前期物业正进行着一场有关物业费的 " 诉讼战 "。
他们指控开发商前期物业侵占了高达2800 多万元的物业费结余，以及100 万元的小区公共收益。要知道该小区在2007 年开盘时，物业费就高达6 元 / 平，每个业主仅物业费一年就要2 万多元，现在看也是不算低的。
更特殊的是该小区物业采用的是酬金制，而不是大部分小区物业采用的包干制。那么，法院竟会怎么判呢？
每户物业费每年 2 万多
服务质量却直线下降
为了夺回这笔 " 巨款 "，小区业委会将前期物业告上法庭。这场诉讼历经一审、二审，如今又提请上海高院再审。大家肯定好奇，一个小区怎么会冒出这么巨额的物业费争议呢？
记者接到业主求助，火速赶到位于浦东新区花木地区的这个高端别墅小区。业主们纷纷大倒苦水，说在开发商前期物业 " 掌权 " 期间，小区环境简直和现在没法比。
业主们介绍，之前给小区提供物业服务的是开发商指定的中观物业管理（上海）有限公司。2007 年，小区开盘时，物业费定的是6 元 / 平米，每个业主仅物业费一年就要 2 万多元。可没过几年，这服务质量就像坐滑梯一样，直线下降。
业主季先生无奈地吐槽：" 现在这绿色草坪之前几乎就是烂泥地，寸草不长啊！"
部分业主表示，这个别墅小区占地 15 万平米，坐拥 300 栋别墅。可在前期物业管理期间，人手严重短缺，清洁人员在落叶清扫作业时使用的是鼓风机，导致现场烟尘弥漫，噪音更是飙升到 86.4 分贝。
季先生继续爆料：" 南区就一对老夫妻负责，北区也是，再加上两个管理人员，这就是绿化管理的全部阵容了。保洁那边情况也一样，就这配置，你们说这小区能管好吗？"
物业 12 年未公示详细账目
业主：有侵吞物业费嫌疑
业主们说，更离谱的是，在小区成立后的 12 年间，这家前期物业在服务期间，从来没详细公示过账目。
直到 2019 年，在业主们情绪高涨、诉求越来越多的压力下，才在小区入口处的公告栏里，贴出了唯一一次财务报表。可是这份财务报表引发了居民更大的不满，他们认为前期物业敷衍了事，有侵吞私占物业费的嫌疑。
原来，绝大多数小区物业管理计费模式采取的是 " 包干制 "，物业费盈余或亏损均由物业公司享有或承担。然而，涉事小区的物业管理计费模式实行的是 " 酬金制 "，收取的物业费包括物业服务支出和酬金 2 个部分，其中物业服务支出属于交纳的业主所有，由物业服务企业代管。
也就是说，收取的小区物业服务支出资金，一旦有多余就需要还给业主。
2020 年，小区业委会成立后改聘了新物业。
业主们告诉记者，当时，中观物业在离场交接时，拒不交出物业账册，业委会委托律师多次发函，都石沉大海，毫无回应。被逼无奈，业委会只能将小区前期物业告上法庭，要求公开物业费收支明细，返还收取的物业费结余和公共收益。
法院二审宣判：返回 500 多万
业委会已申请再审
一审期间，法院指定专业会计事务所，对前期物业 2007 年进驻到 2020 年 12 月离场期间的物业费收支情况，进行全面审计。
根据审计报告，业委会发现前期物业存在大量不合理支出，坚决要求对方返还物业费结余 2808 万元和公共收益 100 万。
2024 年 12 月 23 日，历经一审、二审的漫长等待，法院作出二审判决。法院支持了业委会要求返还 100 万元公共收益的诉请，不过对于主张的 2808 万元物业费结余，只部分支持了其中的 404 万元。
这 400 多万里面，包括270 余万元离职补偿金、20 多万员工餐费、交通费以及28 万多元的交际应酬费。
那前物业对这个判决是什么态度呢？记者联系了涉事的中观物业，对方 *** 人表示，中观物业认可、尊重二审判决，他们也会积极履行判决书所确定的义务。
据了解，中观物业在二审判决后，已经支付了判决裁定的全部费用 500 多万元。
但业委会对二审判决有异议，决定向上海市高级人民法院申请再审。目前，再审申请已经被受理。
这场物业费 " 大战 " 看来还得继续 " 拉扯 " 下去，后续进展记者也会持续关注。